Términos y Condiciones

1. Titular del Sitio

El Sitio bikemarthn.com es operado por Bike Mart Honduras, distribuidor autorizado de la marca ORBEA en Honduras, con establecimientos abiertos al público en Tegucigalpa (frente a Ferretería Ferremart, 11101 Tegucigalpa) y en San Pedro Sula, Cortés.

2. Objeto y naturaleza del Sitio

Este Sitio tiene por objeto exhibir y describir nuestro catálogo de bicicletas, repuestos, accesorios, indumentaria y servicios de taller, y facilitar el contacto con nuestros asesores.

De manera expresa se hace constar que el Sitio:

• No dispone de carrito de compras, proceso de pago ni pasarela de pagos.
• No procesa cobros, no solicita datos de tarjetas de crédito o débito y no realiza transacciones económicas.
• No constituye un establecimiento de comercio electrónico para la venta directa en línea.

La exhibición de productos en el Sitio corresponde a la modalidad de exhibición de precios mediante listas o catálogos reconocida por la normativa de protección al consumidor.

3. Aceptación de los términos

El uso del Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio.

4. Precios e impuestos

• Todos los precios se expresan en Lempiras (HNL), moneda de curso legal en Honduras.
• Conforme al Artículo 7 de la Ley del Impuesto Sobre Ventas (Decreto Ley No. 24 de 1963 y sus reformas) y al Artículo 25 de la Ley de Protección al Consumidor, todos los precios que exhibimos son el importe total a pagar, con el Impuesto Sobre Ventas (ISV) del quince por ciento (15%) ya incluido. Junto a cada precio indicamos la leyenda «ISV 15% incluido» y, como información adicional, el desglose del precio sin impuesto y del monto del ISV. Usted no debe sumar ningún impuesto al precio publicado.
• Los precios corresponden a la venta de contado y pueden variar por cambios de proveedor, tipo de cambio o disponibilidad. Mantenemos el catálogo actualizado y, ante cualquier discrepancia, prevalece la interpretación más favorable al consumidor.
• De conformidad con el Artículo 20 numeral 2 de la Ley de Protección al Consumidor, no cobramos un precio superior al exhibido, informado o publicado en este Sitio.
• Las promociones y ofertas indican su vigencia y sus limitaciones. Cuando se anuncie un descuento se informará el precio anterior, el porcentaje o valor del descuento y el valor total a pagar.

5. Cotizaciones por WhatsApp

Los botones de consulta abren una conversación de WhatsApp con un mensaje prellenado que identifica el producto de su interés. Sobre esa conversación:

• La cotización que le entregue un asesor indicará el producto, el precio total, la vigencia y las condiciones aplicables.
• La cotización tiene vigencia limitada, que se indicará expresamente. Dentro de ese plazo la sostenemos en los términos ofrecidos.
• Conforme a la Ley sobre Comercio Electrónico (Decreto No. 149-2014), a la Ley sobre Firmas Electrónicas (Decreto No. 149-2013) y a las reformas introducidas por el Decreto No. 33-2020, el consentimiento de las partes puede probarse mediante el intercambio de mensajes electrónicos. Por ello le pedimos conservar la conversación: es también su respaldo.
• La reserva de un producto solo se considera efectiva cuando un asesor la confirma expresamente por escrito.

6. Cómo se formaliza la compra

La compraventa se perfecciona en nuestras tiendas físicas, con la entrega del producto y la emisión de la factura autorizada por el Servicio de Administración de Rentas (SAR). El Sitio y WhatsApp son canales de información, asesoría y cotización.

Los medios de pago admitidos, los plazos de entrega y las condiciones de armado se acuerdan directamente en la tienda.

7. Disponibilidad y especificaciones de los productos

• La exhibición de un producto en el Sitio no garantiza su existencia inmediata en tienda. Algunos modelos, tallas o colores se gestionan bajo pedido al fabricante.
• Las especificaciones técnicas, componentes, colores y pesos provienen de la información oficial de ORBEA y de los fabricantes de componentes, y pueden ser modificados por ellos sin previo aviso.
• Las imágenes son ilustrativas. La apariencia real puede variar por talla, lote o acabado del fabricante, y los accesorios que aparezcan en una fotografía no están incluidos salvo que se indique expresamente.
• Confirmamos siempre la disponibilidad, la talla y el color exactos antes de cerrar cualquier operación.

8. Garantía

Los productos cuentan con la garantía del fabricante en los términos y plazos que este establece para cada línea, además de los derechos que la Ley de Protección al Consumidor reconoce al consumidor. Al momento de la compra se le informará el alcance, el plazo y el procedimiento de la garantía aplicable a su producto.

La garantía no cubre el desgaste natural de componentes consumibles (llantas, pastillas, cadenas, cables, fundas), los daños por accidente, uso indebido, competencia, modificaciones no autorizadas o falta de mantenimiento. Conserve su factura: es el documento que acredita la garantía.

En cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor, no condicionamos la garantía a la compra de repuestos con nosotros ni la anulamos por reparaciones efectuadas en otro taller cuando el fabricante no lo prohíbe.

9. Devoluciones y derecho de retracto

Cuando la compra se realiza presencialmente en nuestras tiendas, usted examina el producto antes de adquirirlo y la legislación hondureña no contempla un derecho general de retracto; las devoluciones se rigen por las causales de la Ley de Protección al Consumidor (producto defectuoso, no conforme con lo ofrecido o incompleto) y por nuestras políticas internas de cambio.

Si excepcionalmente una operación se acordara íntegramente a distancia (por WhatsApp u otro medio de telecomunicación, sin que usted haya examinado el producto en tienda), le reconocemos el derecho a revocar la aceptación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del bien o a la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a los Artículos 57 a 59 de la Ley de Protección al Consumidor, sin responsabilidad alguna para usted y asumiendo nosotros los gastos de devolución. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió.

10. Financiamiento con tarjetas

Los planes de financiamiento sin intereses que se anuncian son otorgados por las instituciones financieras emisoras de las tarjetas, no por Bike Mart Honduras. Su aprobación, el número de cuotas, los montos mínimos y las comisiones dependen de cada banco y de las condiciones vigentes al momento de la compra. Las cuotas mensuales indicadas en el Sitio son estimaciones referenciales calculadas dividiendo el precio total (con ISV incluido) entre el número de cuotas, sin incluir cargos que su banco pueda aplicar.

11. Servicios de taller

Los servicios de taller se prestan en nuestras sedes previa cita coordinada por WhatsApp. El diagnóstico, el presupuesto y el plazo se comunican antes de ejecutar cualquier trabajo, y ningún servicio se realiza sin su autorización. Los repuestos sustituidos quedan a su disposición si así lo solicita.

12. Propiedad intelectual

Los textos, la estructura, el diseño, las fotografías y los demás contenidos del Sitio están protegidos por la Ley del Derecho de Autor y de los Derechos Conexos (Decreto No. 4-99-E) y su reproducción total o parcial sin autorización escrita está prohibida.

Las marcas, logotipos y nombres comerciales de terceros que aparecen en el Sitio —en particular ORBEA y las marcas de componentes como Shimano, SRAM, Fox, OQUO o Vittoria— pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la Ley de Propiedad Industrial (Decreto No. 12-99-E). Se utilizan exclusivamente con fines informativos y en nuestra condición de distribuidor autorizado, sin que ello implique cesión de derechos alguna.

13. Uso del Sitio

Usted se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley y a la buena fe. Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sus sistemas, extraer masivamente su contenido mediante procedimientos automatizados, introducir código malicioso o suplantar la identidad de Bike Mart Honduras o de sus asesores.

14. Enlaces y contenidos de terceros

El Sitio contiene enlaces a plataformas de terceros (WhatsApp, Google Maps, orbea.com, redes sociales). No controlamos esos servicios ni respondemos por sus contenidos, disponibilidad o políticas, que usted acepta directamente con cada proveedor.

15. Responsabilidad

Procuramos que la información del Sitio sea correcta y esté actualizada, y que el servicio esté disponible de forma continua; no obstante, el Sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.

Se deja constancia expresa de que, conforme al Artículo 1 de la Ley de Protección al Consumidor, los derechos que dicha ley reconoce al consumidor son irrenunciables y de orden público: ninguna disposición de estos Términos puede interpretarse como una limitación o renuncia a ellos.

16. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

17. Atención al cliente y reclamos

Ante cualquier inconveniente, escríbanos primero por WhatsApp al 3334-9423 (Tegucigalpa) o al 3334-9913 (San Pedro Sula), o acérquese a la tienda donde realizó su compra. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Si no obtiene una solución satisfactoria, puede presentar su reclamo ante la Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC) de la Secretaría de Desarrollo Económico, a través de la línea gratuita 115 o de sus oficinas.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes conforme al Código Procesal Civil (Decreto No. 211-2006), sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la vía administrativa ante la DGPC y de las normas de competencia que le resulten más favorables.

19. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Las cotizaciones y operaciones ya confirmadas se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación.